Правила проживания

Настоящие правила регулируют отношения между Апартамент-отелем ШАРФ (далее отелем) и Гостями отеля.

Настоящие правила, а также правила пожарной безопасности размещены для сведения Гостей на сайте отеля и на стойке службы  приема и размещения.

 

Предварительный заказ номера

  1. Вы можете сделать предварительный заказ номера в нашей гостинице лично, по телефону или через веб-сайт. Внимание: При бронировании номеров через сайт просьба указывать не только номер телефона, но и адрес электронного почтового ящика. В случае если Ваш телефон не работает или временно находится вне зоны доступа, администратор гостиницы отправит подтверждение на Ваш e-mail.
  2. Бронирование по предварительному заказу считается гарантированным, если:
  • получено подтверждение от администрации гостиницы на принятие заказа;
  • внесена оплата за проживание.  Бронирование мест в гостинице входит в стоимость номера.

 

Порядок заселения, выселения и оплаты услуг в отеле

  1. Все цены в отеле приведены в рублях РФ.
  2. Оплата за услуги производится наличными рублями или кредитной картой.
  3. К оплате принимаются карты MаsterСard и VISA.
  4. Заселение в  отель  производится только по предоставлении паспорта или военного билета.
  5. Режим работы гостиницы — круглосуточный.
  6. Номер предоставляется Гостю при полной оплате стоимости номера по предъявлению документа, удостоверяющего личность, военнослужащим — удостоверения личности или военного билета, иностранным гражданам — национального паспорта.
  7. Время заселения в отеле  после 14:00 в день подтвержденного предоставления номера.

Ранний заезд:

до 07.00- оплачивается суточная стоимость номера;

после 07.00- оплачивается половина стоимости номера.

  1. Расчетный час в отеле -  12:00 в день выезда.

Поздний выезд:

до 18.00 - оплачивается половина стоимости номера в сутки;

после 18.00 - оплачивается суточная стоимость номера.

  1. Плата за проживание и услуги осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством апартамент-отеля ШАРФ.
  2. При заселении Гостя заполняется анкета, чем подтверждается достоверность сведений о Госте с занесением данных в компьютерную базу гостиницы. Сведения являются конфиденциальными.
  3. При выезде из отеля Гость должен сдать номер и ключи дежурному администратору, рассчитаться за дополнительные услуги, если таковые имелись. По окончании расчета Гостю выдается чек.
  4. Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи Гостя, оставленные в номере вне сейфа.

 

Правила посещения отеля  и обязанности гостя:

  1. Нахождение в номере отеля посторонних лиц (не предъявлявших паспорт или военный билет при заселении) допускается только по личной просьбе проживающего гостя или в сопровождении проживающего гостя.
  2. Восстановление утерянной карты-ключа производится только по личной просьбе гостя.
  3. Гость обязан:
  • cоблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту, соблюдать правила пожарной безопасности, возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы.

 

В гостинице запрещается:

  1. Передавать ключ от номера посторонним лицам.
  2. Хранить легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещи; переставлять мебель в номере.
  3. Нарушать покой гостей в других номерах.
  4. Нахождение лиц, имеющих при себе огнестрельное (в том числе травматическое) и холодное оружие, на территории гостиницы запрещено.
  5. Администрация гостиницы имеет право отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также при нарушении общепризнанных норм и правил поведения без объяснения причин отказа.

 

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию гостя.

Бесплатно по требованию гостя предоставляются следующие услуги:

- вызов скорой помощи;  

- доставка в номер корреспонденции по ее получении;

- побудка в определенное время.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Ознакомиться со всеми правилами